“Dikkatsizlik, satıcıların gelirini %14’ten %200’e kadar değişen bir oranda artırır”: Amerika Birleşik Devletleri’ndeki yüzlerce abonenin banka hesaplarını yakından inceleyen ve birçoğu aboneliklerini unutan üç araştırmacının vardığı sonuç budur… onlara her ay ödeme yapıyoruz.
Hizmetlere (yayın, basın, spor) abone olup, abonelikten çıkmadan önce bu hizmetleri gerçekten kullanmadan birkaç ay geçmesine izin veren kişilerden misiniz? Cevap olumluysa, bir istisna olmaktan uzaksınız. Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Stanford Üniversitesi ve Texas A&M Üniversitesi’nden araştırmacılar bu fenomeni inceledi. Liran Einav, Neale Mahoney ve Benjamin Klopack’e göre bu talihsiz gözden kaçırmalar, bu tür abonelikler sunan şirketlere büyük fayda sağlıyor. Araştırmaları henüz hakem değerlendirmesinden geçmemiş ve meslektaşlarımız tarafından tespit edilmiştir. yankılar22 Ağustos Salı günü Ulusal Ekonomik Araştırma Bürosu’nun web sitesinde yayınlandı.
Bilim adamları şunu tahmin ediyor: ” Dikkatsizlik, satış gelirini %14’ten %200’ün üzerine kadar artırır “. Bu sonuca ulaşmak için dört yıllık bir süre boyunca (Ağustos 2017’den Aralık 2021’e kadar) 630.000’den fazla hesabın banka kartı ödeme ekstrelerini analiz ettiler. Daha sonra eğlenceden basına veya perakendeye kadar çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren bir düzine sağlayıcıyı hedef aldılar. , dijital hizmetler sunup sunmadıkları.
Aboneliğin daha düzenli olarak yenilenmesini talep edin, bir çözüm mü istiyorsunuz?
Özellikle, bir banka kartının her yenilendiğinde (ki bu son kullanma tarihi dolması, kaybolması veya çalınması durumunda gerçekleşir), tüketicilerin aboneliklerini sürdürmek istiyorlarsa bazı adımlar atmaları gerektiğini gözlemlediler. Özellikle yeni ödeme verilerini sağlamakla yükümlüdürler. Bu güncelleme sırasında aboneliklerini normal zamanlara, yani aboneliğin otomatik olarak yenilendiği aylara göre çok daha fazla iptal edecekler.
” Bu dikkatsizlik ya da bu pasif yenilenme “Bakış açılarına göre” abonelik hizmetlerinden elde edilen gelirde önemli bir artışa neden olur. (Bunlar) olabilir gelirinin üç katına kadar fazla olmak abonelerin tüm dikkatlerini vermeleri ve her ay yenileme konusunda aktif bir karar vermeleri durumunda alacaklardı araştırmacıları yazın.
Bunu düzeltmek için Netflix, Spotify veya Amazon gibi şirketlerin düzenli olarak tüketicilerden aboneliklerini onaylamalarını veya reddetmelerini isteme zorunluluğunun getirilmesi yeterli olacaktır; bu, Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC), tüketicinin korunmasından sorumlu otoritenin bir tavsiyesidir. Amerika Birleşik Devletleri. Bu şirketler aynı zamanda bir hesabın aktif olup olmadığına da bakabilir ve aktif olmayan müşterilere hâlâ abone olmak isteyip istemediklerini sorabilir.
Abonelik meselesi adaletin de odağında
Abonelik meselesi ve bunların tüketici bütçelerindeki artan payı yeni değil. Araştırmacılar, bunun düzenli olarak incelendiğini söylüyor. Aynı zamanda adaletin de hedefindedir. Geçtiğimiz Haziran ayında sizlere ABD rekabet otoritesinin Amazon’a saldırdığını açıklamıştık. FTC, e-ticaret devini neredeyse onların bilgisi dışında baskı yapmakla suçluyor, “ milyonlarca müşteri Prime hizmetine olan aboneliklerini yenilemek için.
Birçoğumuz çıkarılan abonelikleri de unuturuz. Örneğin, UFC-Que Choisir Tüketici Gözlemevi tarafından Şubat 2020’de yapılan bir araştırma, kaldırdığımıza inandığımız abonelik sayısı ile gerçek arasında bir tutarsızlık olduğunu gösterdi. Ankete katılan haneler ortalama 3,5 aboneliğe sahip olduklarını düşünüyorlardı (ayda 98 avroya karşılık geliyordu), gerçekte ise bu sayı ayda 159 avroya karşılık 6 idi. Bu rakamlar 2020 yılına ait olup, enflasyon ve abonelik fiyatlarındaki artış dikkate alındığında bugün daha yüksek olması gerekir.
Kaynak :
Abonelik Satışı, Yazan: Liran Einav, Benjamin Klopack ve Neale Mahoney, Ulusal Ekonomik Araştırma Bürosu (NBER) Araştırma Belgesi 31547
Hizmetlere (yayın, basın, spor) abone olup, abonelikten çıkmadan önce bu hizmetleri gerçekten kullanmadan birkaç ay geçmesine izin veren kişilerden misiniz? Cevap olumluysa, bir istisna olmaktan uzaksınız. Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Stanford Üniversitesi ve Texas A&M Üniversitesi’nden araştırmacılar bu fenomeni inceledi. Liran Einav, Neale Mahoney ve Benjamin Klopack’e göre bu talihsiz gözden kaçırmalar, bu tür abonelikler sunan şirketlere büyük fayda sağlıyor. Araştırmaları henüz hakem değerlendirmesinden geçmemiş ve meslektaşlarımız tarafından tespit edilmiştir. yankılar22 Ağustos Salı günü Ulusal Ekonomik Araştırma Bürosu’nun web sitesinde yayınlandı.
Bilim adamları şunu tahmin ediyor: ” Dikkatsizlik, satış gelirini %14’ten %200’ün üzerine kadar artırır “. Bu sonuca ulaşmak için dört yıllık bir süre boyunca (Ağustos 2017’den Aralık 2021’e kadar) 630.000’den fazla hesabın banka kartı ödeme ekstrelerini analiz ettiler. Daha sonra eğlenceden basına veya perakendeye kadar çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren bir düzine sağlayıcıyı hedef aldılar. , dijital hizmetler sunup sunmadıkları.
Aboneliğin daha düzenli olarak yenilenmesini talep edin, bir çözüm mü istiyorsunuz?
Özellikle, bir banka kartının her yenilendiğinde (ki bu son kullanma tarihi dolması, kaybolması veya çalınması durumunda gerçekleşir), tüketicilerin aboneliklerini sürdürmek istiyorlarsa bazı adımlar atmaları gerektiğini gözlemlediler. Özellikle yeni ödeme verilerini sağlamakla yükümlüdürler. Bu güncelleme sırasında aboneliklerini normal zamanlara, yani aboneliğin otomatik olarak yenilendiği aylara göre çok daha fazla iptal edecekler.
” Bu dikkatsizlik ya da bu pasif yenilenme “Bakış açılarına göre” abonelik hizmetlerinden elde edilen gelirde önemli bir artışa neden olur. (Bunlar) olabilir gelirinin üç katına kadar fazla olmak abonelerin tüm dikkatlerini vermeleri ve her ay yenileme konusunda aktif bir karar vermeleri durumunda alacaklardı araştırmacıları yazın.
Bunu düzeltmek için Netflix, Spotify veya Amazon gibi şirketlerin düzenli olarak tüketicilerden aboneliklerini onaylamalarını veya reddetmelerini isteme zorunluluğunun getirilmesi yeterli olacaktır; bu, Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC), tüketicinin korunmasından sorumlu otoritenin bir tavsiyesidir. Amerika Birleşik Devletleri. Bu şirketler aynı zamanda bir hesabın aktif olup olmadığına da bakabilir ve aktif olmayan müşterilere hâlâ abone olmak isteyip istemediklerini sorabilir.
Abonelik meselesi adaletin de odağında
Abonelik meselesi ve bunların tüketici bütçelerindeki artan payı yeni değil. Araştırmacılar, bunun düzenli olarak incelendiğini söylüyor. Aynı zamanda adaletin de hedefindedir. Geçtiğimiz Haziran ayında sizlere ABD rekabet otoritesinin Amazon’a saldırdığını açıklamıştık. FTC, e-ticaret devini neredeyse onların bilgisi dışında baskı yapmakla suçluyor, “ milyonlarca müşteri Prime hizmetine olan aboneliklerini yenilemek için.
Avrupa’da da aynı hikaye: Bir yıl önce Avrupa Komisyonu Amazon’dan Prime fesih prosedürünü basitleştirmesini istemişti. Çünkü küçük meblağlar söz konusu olsa bile, az çok alışılmadık alanlardaki (yemek, eğlence, giyim, araba vb.) aboneliklerin çoğalması bazen aylık bütçeyi zorlamakla sonuçlanabiliyor.
Birçoğumuz çıkarılan abonelikleri de unuturuz. Örneğin, UFC-Que Choisir Tüketici Gözlemevi tarafından Şubat 2020’de yapılan bir araştırma, kaldırdığımıza inandığımız abonelik sayısı ile gerçek arasında bir tutarsızlık olduğunu gösterdi. Ankete katılan haneler ortalama 3,5 aboneliğe sahip olduklarını düşünüyorlardı (ayda 98 avroya karşılık geliyordu), gerçekte ise bu sayı ayda 159 avroya karşılık 6 idi. Bu rakamlar 2020 yılına ait olup, enflasyon ve abonelik fiyatlarındaki artış dikkate alındığında bugün daha yüksek olması gerekir.
Kaynak :
Abonelik Satışı, Yazan: Liran Einav, Benjamin Klopack ve Neale Mahoney, Ulusal Ekonomik Araştırma Bürosu (NBER) Araştırma Belgesi 31547