Mesaj hiçbir yerden çıkmış gibi değil: Sonos, yıllarca hoparlör bölgesinde ve milyonlarca oturma odasında kalıcı konuk, 200 pozisyonu ve dolayısıyla işgücünün yaklaşık yüzde 12'sini azaltır. Çarşamba günü yayınlanan bir mesajda, CEO Tom Conrad “zor karar” ve “korkunç bir deneyim” den bahsediyor-ilgili çalışanlar e-postalardaki karar hakkında bilgilendirildi. Daha önce kararın açıklandığı işgücüne bir video görüşmesi yapıldı.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Mesajda Conrad iş kesintilerini haklı çıkarır. Santa Barbara, California'daki hoparlör üreticisi, “çok fazla seviyede sıkıştı”, bu da işbirliği ve karar verme için gereksiz yere zorlaştırdı. İşten çıkarmalar, daha düz hiyerarşilerin, daha küçük ve “daha odaklanmış ekiplerin” kurulacağı yeni planlanan bir yeniden yapılanmanın bir parçasıdır.
Bir sonraki adımda, kendi çalışmanıza “daha iyi öncelik vermek” istersiniz. “Son zamanlarda yarı yürekten özveri kisvesi altında çok fazla proje yürüttük. Bunu da değiştireceğiz ”diye devam ediyor. İlgili çalışanlar kıdem tazminatı almalıdır.
Şirketin sadece bir gün sonra Perşembe günü açıkladığı sayılar da öngörüye uyuyor. Buna göre, satışlar son çeyrekte 550.9 milyon dolar düştü ve işletme sonucu 79,7 milyon dolardan 48 milyon dolara düştü. Sonuçta: Bu ilk başta beklenenden daha iyi.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Yeni uygulama müşterileri rahatsız ediyor
Müşteriler son aylarda şirketin sefaletini zaten hissettiler. Bazı insanlar pahalı hoparlör sistemlerini zaman zaman veya artık hiç kullanamadılar. Nedeni: Sorunları aylar sonra uygun şekilde çözülmemiş olan -house uygulamasının tamamen başarısız bir güncellemesi.
Sonos hoparlörleri kapalı bir sistemdir. Bireysel hoparlörler WiFi ile bağlanır. Sonos uygulaması mobilyalar ve birçok işlev için gereklidir. Bu artık geçen yıl Mayıs ayından itibaren düzgün çalışmıyordu.
7 Mayıs'ta şirket sadece tüm tasarımı değiştirmekle kalmayıp aynı zamanda çok sayıda işlev de silindi. Destek forumlarında, kullanıcılar artık bir çalar saat bile ayarlayamayacağınızdan şikayet ettiler ve daha önce depolanan çalar saatin artık park edilemeyeceği. Diğerleri, sistem artık yerel olarak depolanan müzik kütüphanelerine erişemediğinden, toplam başarısızlığa kadar sarsıntılı bir işlem ve bağlantı problemlerinden şikayet etti. Şirketin destek forumunda, müşteriler şikayet etmekle tehdit etti.
Sorunlar çoğunlukla çözüldü
Sonos, iki ay sonra müşteri iç mekanını ilk kez oturtmaya çalışırsa, CEO Patrick Spence sonunda konuştu. Şirketin web sitesine kendi katkısında, Vidalı Uygulama Güncellemesi için özür diledi.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Birkaç ay sonra, müşteri alıcısı da sayılarda görülebilir. Kasım ayındaki iş rakamlarının gösterdiği gibi Sonos'un satışları bir önceki yıla göre yüzde sekiz azaldı. Aynı zamanda, şirketin uygulamanın sorun gidermesine çok fazla çaba harcamak zorunda kaldığı için masraflar arttı.
CEO Spence aylar boyunca güven kazanmaya çalıştı ve inovasyon lideri Nick Millington da konuştu. Bugün, eski hoparlör Placehir'in dağın üzerinde olmaktan uzak olduğu ortaya çıkıyor.
CEO gitmeli
Bir CEO olarak Spence, Ocak ayının ortalarında şapkasını çıkardı. Şirket ayrıca Ürün Sorumlusu Maxime Bouvat-Merlin'den ayrıldı. Uygulama çöküşünden sorumlu olanlardan biri olarak kabul edilir.
Geçici şef olarak Tom Conrad şimdi şirkete başkanlık ediyor. 2017'den beri tahtada, daha önce Snapchat ve Pandora müzik akışı hizmetinde görev aldı.
200 çalışanın taburcu edilmesi tarihin son bölümüdür. Conrad, “Sonos'un ve müşterilerimiz için yarattığımız deneyimlerin buradaki herkes için çok önemli olduğunu biliyorum – ve zor bir yıldan sonra ayaklarımıza geri dönmemizi istediklerini biliyorum.” Ama şimdi yapıları değiştirmenin zamanı geldi.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Tek soru, şirketin tam olarak nasıl geri getirilmesi gerektiğidir.
Daha kalite için yeni yapılar
Son birkaç ay içinde Sonos, grubun uygulama sefaletinin nasıl ortaya çıktığını hiçbir zaman netleştirmemişti. Bununla birlikte, Cullen'in mesajı, grubun departmanlarının iç organizasyonu ile ilgili önemli sorunları olduğu gibi parlıyor. Conrad'ın Planı: Bir Şirket -Yeniden Yeniden Düzenleme.
Mektup, “En önemli şey, ürün organizasyonumuzu donanım, yazılım, tasarım, kalite ve işletme için fonksiyonel gruplar halinde yeniden düzenlememiz ve bireysel ürün kategorileri için özel iş birimlerinden uzaklaşmamızdır.” Bu daha basit organizasyon ile, çapraz işlevli proje ekipleri “temel deneyimi geliştirmek ve yeni ürünler sunmak” için birlikte çalışmalıdır.
Bu büyüklükteki bir teknoloji şirketi için bu kadar hatalı bir uygulama getirebileceği oldukça sıra dışı. Conrad'ın en azından şirketin kalite güvencesini yeniden yapılanma ile geri yükleyebilmesi oldukça mümkündür.
Kulaklık satışları yavaş çalışıyor
Sonos'u başarıya giden yola geri getirmek için bir başka strateji, saf hoparlör işinin ötesine geçen yeni ürün kategorilerine odaklanıyor gibi görünüyor. Bazıları felaketten önce geliştirildi. Geçen yıl, şirket Ace adlı kendi kulaklıklarını başlatmıştı.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Ancak, grup yeni üründen gerçekten memnun olamaz. “Bloomberg” i raporlarına göre, satış rakamları beklentilerin geride kaldı. Eylül sonuna kadar sadece 200.000 adet satılmıştı – orijinal hedef bir milyondu.
Şimdi grup görünüşe göre burada bir yeniden düzenleme düşünüyor. Yeni, daha yüksek kaliteli bir kulaklık modeli planlanırken, önceki kulaklıklar fiyatla azaltılacaktır. Rapora göre, konseptin işe yarayıp yaramadığı çalışanlar arasında bile tartışmalı. Kulaklık pazarı, Bose, SennHaberlerr, Apple ve Sony gibi birçok yerleşik marka ile oldukça rekabetçi.
Sonos STEM segmentinde çok daha başarılı görünüyor: Şirkete göre, yeni ses çubuğu Sonos arkı tam bir başarıydı ve ABD pazarında rekor bir pazar payı elde etti.
Sonos görünüşe göre TV kutusu planlıyor
Yeni ürün kategorilerinin geliştirilmesi, hoparlör grubunun firma stratejisinin bir parçası olmaya devam etmelidir. Zaten geçen yıl sonbaharda, şirketin görünüşe göre televizyon için kendi set üstü kutusunu planlaması sızdırıldı. Televizyona bağlandığınız ve akış hizmetlerini veya medya kütüphanelerini görebileceğiniz küçük bir kutudur. Bu cihazlar ayrıca akıllı TV işlevi olmadan TV'lerde de çalışır.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Tech dergisi “The Verge” tarafından yapılan bir rapora göre, yeni Sonos ürününün bir tür ev sineması merkezi olarak hizmet verdiği ve birkaç HDMI girişine sahip olduğu söyleniyor. Bu şekilde, oyun konsolları, blu-ray oyuncuları veya uydu alıcıları da bağlanabilir. Cihaz görünüşe göre Android ile çalışmalıdır.
Cihazın ne kadar başarılı olacağı başka bir kağıt üzerinde. Çünkü bu ürün kategorisi de yeni değil. Apple uzun zamandan beri Apple TV ile piyasada başarılı bir karşılaştırma ürünü geçirdi, Google yakın zamanda eski Chromecast'i değiştirmek için Google TV flaması ile yeni bir TV kutusu duyurmuştu. Bu nedenle Sonos'un bu rekabetçi alanda hüküm sürüp hüküm süremeyeceği bu nedenle hırpalanmış şirket için yeni bir heyecan verici soru olacaktır.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Mesajda Conrad iş kesintilerini haklı çıkarır. Santa Barbara, California'daki hoparlör üreticisi, “çok fazla seviyede sıkıştı”, bu da işbirliği ve karar verme için gereksiz yere zorlaştırdı. İşten çıkarmalar, daha düz hiyerarşilerin, daha küçük ve “daha odaklanmış ekiplerin” kurulacağı yeni planlanan bir yeniden yapılanmanın bir parçasıdır.
Bir sonraki adımda, kendi çalışmanıza “daha iyi öncelik vermek” istersiniz. “Son zamanlarda yarı yürekten özveri kisvesi altında çok fazla proje yürüttük. Bunu da değiştireceğiz ”diye devam ediyor. İlgili çalışanlar kıdem tazminatı almalıdır.
Şirketin sadece bir gün sonra Perşembe günü açıkladığı sayılar da öngörüye uyuyor. Buna göre, satışlar son çeyrekte 550.9 milyon dolar düştü ve işletme sonucu 79,7 milyon dolardan 48 milyon dolara düştü. Sonuçta: Bu ilk başta beklenenden daha iyi.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Yeni uygulama müşterileri rahatsız ediyor
Müşteriler son aylarda şirketin sefaletini zaten hissettiler. Bazı insanlar pahalı hoparlör sistemlerini zaman zaman veya artık hiç kullanamadılar. Nedeni: Sorunları aylar sonra uygun şekilde çözülmemiş olan -house uygulamasının tamamen başarısız bir güncellemesi.
Sonos hoparlörleri kapalı bir sistemdir. Bireysel hoparlörler WiFi ile bağlanır. Sonos uygulaması mobilyalar ve birçok işlev için gereklidir. Bu artık geçen yıl Mayıs ayından itibaren düzgün çalışmıyordu.
7 Mayıs'ta şirket sadece tüm tasarımı değiştirmekle kalmayıp aynı zamanda çok sayıda işlev de silindi. Destek forumlarında, kullanıcılar artık bir çalar saat bile ayarlayamayacağınızdan şikayet ettiler ve daha önce depolanan çalar saatin artık park edilemeyeceği. Diğerleri, sistem artık yerel olarak depolanan müzik kütüphanelerine erişemediğinden, toplam başarısızlığa kadar sarsıntılı bir işlem ve bağlantı problemlerinden şikayet etti. Şirketin destek forumunda, müşteriler şikayet etmekle tehdit etti.
Sorunlar çoğunlukla çözüldü
Sonos, iki ay sonra müşteri iç mekanını ilk kez oturtmaya çalışırsa, CEO Patrick Spence sonunda konuştu. Şirketin web sitesine kendi katkısında, Vidalı Uygulama Güncellemesi için özür diledi.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Birkaç ay sonra, müşteri alıcısı da sayılarda görülebilir. Kasım ayındaki iş rakamlarının gösterdiği gibi Sonos'un satışları bir önceki yıla göre yüzde sekiz azaldı. Aynı zamanda, şirketin uygulamanın sorun gidermesine çok fazla çaba harcamak zorunda kaldığı için masraflar arttı.
CEO Spence aylar boyunca güven kazanmaya çalıştı ve inovasyon lideri Nick Millington da konuştu. Bugün, eski hoparlör Placehir'in dağın üzerinde olmaktan uzak olduğu ortaya çıkıyor.
CEO gitmeli
Bir CEO olarak Spence, Ocak ayının ortalarında şapkasını çıkardı. Şirket ayrıca Ürün Sorumlusu Maxime Bouvat-Merlin'den ayrıldı. Uygulama çöküşünden sorumlu olanlardan biri olarak kabul edilir.
Geçici şef olarak Tom Conrad şimdi şirkete başkanlık ediyor. 2017'den beri tahtada, daha önce Snapchat ve Pandora müzik akışı hizmetinde görev aldı.
200 çalışanın taburcu edilmesi tarihin son bölümüdür. Conrad, “Sonos'un ve müşterilerimiz için yarattığımız deneyimlerin buradaki herkes için çok önemli olduğunu biliyorum – ve zor bir yıldan sonra ayaklarımıza geri dönmemizi istediklerini biliyorum.” Ama şimdi yapıları değiştirmenin zamanı geldi.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Tek soru, şirketin tam olarak nasıl geri getirilmesi gerektiğidir.
Daha kalite için yeni yapılar
Son birkaç ay içinde Sonos, grubun uygulama sefaletinin nasıl ortaya çıktığını hiçbir zaman netleştirmemişti. Bununla birlikte, Cullen'in mesajı, grubun departmanlarının iç organizasyonu ile ilgili önemli sorunları olduğu gibi parlıyor. Conrad'ın Planı: Bir Şirket -Yeniden Yeniden Düzenleme.
Mektup, “En önemli şey, ürün organizasyonumuzu donanım, yazılım, tasarım, kalite ve işletme için fonksiyonel gruplar halinde yeniden düzenlememiz ve bireysel ürün kategorileri için özel iş birimlerinden uzaklaşmamızdır.” Bu daha basit organizasyon ile, çapraz işlevli proje ekipleri “temel deneyimi geliştirmek ve yeni ürünler sunmak” için birlikte çalışmalıdır.
Bu büyüklükteki bir teknoloji şirketi için bu kadar hatalı bir uygulama getirebileceği oldukça sıra dışı. Conrad'ın en azından şirketin kalite güvencesini yeniden yapılanma ile geri yükleyebilmesi oldukça mümkündür.
Kulaklık satışları yavaş çalışıyor
Sonos'u başarıya giden yola geri getirmek için bir başka strateji, saf hoparlör işinin ötesine geçen yeni ürün kategorilerine odaklanıyor gibi görünüyor. Bazıları felaketten önce geliştirildi. Geçen yıl, şirket Ace adlı kendi kulaklıklarını başlatmıştı.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Ancak, grup yeni üründen gerçekten memnun olamaz. “Bloomberg” i raporlarına göre, satış rakamları beklentilerin geride kaldı. Eylül sonuna kadar sadece 200.000 adet satılmıştı – orijinal hedef bir milyondu.
Şimdi grup görünüşe göre burada bir yeniden düzenleme düşünüyor. Yeni, daha yüksek kaliteli bir kulaklık modeli planlanırken, önceki kulaklıklar fiyatla azaltılacaktır. Rapora göre, konseptin işe yarayıp yaramadığı çalışanlar arasında bile tartışmalı. Kulaklık pazarı, Bose, SennHaberlerr, Apple ve Sony gibi birçok yerleşik marka ile oldukça rekabetçi.
Sonos STEM segmentinde çok daha başarılı görünüyor: Şirkete göre, yeni ses çubuğu Sonos arkı tam bir başarıydı ve ABD pazarında rekor bir pazar payı elde etti.
Sonos görünüşe göre TV kutusu planlıyor
Yeni ürün kategorilerinin geliştirilmesi, hoparlör grubunun firma stratejisinin bir parçası olmaya devam etmelidir. Zaten geçen yıl sonbaharda, şirketin görünüşe göre televizyon için kendi set üstü kutusunu planlaması sızdırıldı. Televizyona bağlandığınız ve akış hizmetlerini veya medya kütüphanelerini görebileceğiniz küçük bir kutudur. Bu cihazlar ayrıca akıllı TV işlevi olmadan TV'lerde de çalışır.
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Daha sonra daha fazlasını okuyun Reklamcılık
Tech dergisi “The Verge” tarafından yapılan bir rapora göre, yeni Sonos ürününün bir tür ev sineması merkezi olarak hizmet verdiği ve birkaç HDMI girişine sahip olduğu söyleniyor. Bu şekilde, oyun konsolları, blu-ray oyuncuları veya uydu alıcıları da bağlanabilir. Cihaz görünüşe göre Android ile çalışmalıdır.
Cihazın ne kadar başarılı olacağı başka bir kağıt üzerinde. Çünkü bu ürün kategorisi de yeni değil. Apple uzun zamandan beri Apple TV ile piyasada başarılı bir karşılaştırma ürünü geçirdi, Google yakın zamanda eski Chromecast'i değiştirmek için Google TV flaması ile yeni bir TV kutusu duyurmuştu. Bu nedenle Sonos'un bu rekabetçi alanda hüküm sürüp hüküm süremeyeceği bu nedenle hırpalanmış şirket için yeni bir heyecan verici soru olacaktır.