HP bir kez daha, yazıcılarında rakip (ve dolayısıyla daha ucuz) mürekkep kartuşlarını kullanamamaktan memnun olmayan müşterilerin şikayetinin hedefi oluyor. Geçen yılın sonunda üretici, vidayı hala sıkan bazı modellerin donanım yazılımını güncelledi.
HP, tüketicilerin yazıcılarını neden eleştirdiğini merak ediyorsa çok uzağa bakmanıza gerek yok. Üreticinin düzenli olarak gösterdiği kötü davranışlar arasında, müşterilerinin daha uygun fiyatlı mürekkep kullanmasını engellemek için tuzakları çoğaltmak gibi sinir bozucu bir alışkanlık da bulunuyor. En son örnek: belirli modeller için rakip veya jenerik kartuşların varlığını tespit eden bir ürün yazılımı güncellemesi.
© grhull
HP'nin bu tür şikayetlere ilk kez maruz kalması değil. Zaten geçtiğimiz Mayıs ayında, bir ürün yazılımı güncellemesi müşterileri kızdırmıştı. O dönemde HP, üçüncü taraf kartuşların ” HP olmayan çipler veya devreler kullananlar donanım performansı, baskı kalitesi ve güvenlik açısından risk oluşturabilir “. Şirket için mürekkep pazarının özellikle sulu olduğu söylenmelidir.
HP'nin yeni yazılım güncellemesini yayınladığı sırada şirketin bazı kartuşların fiyatlarını da belirttiği gibi artırması muhtemelen bir tesadüf değildir. ArsTechnica. Aralık ayında, grubun CEO'su Marie Myers, tüketiciyi HP'nin kapalı bahçesine “kilitleyerek” müşteri başına ortalama gelirde elde edilen artışı (+%20) memnuniyetle karşıladı. Grup, yeni kartuşları almak için aylık bir abonelik oluşturdu.
HP, yalnızca 2022 yılında birçok Avrupa ülkesinde bu nedenlerden dolayı bir milyon dolardan fazla tazminat ödedi. Ancak açıkça görülüyor ki oyun çabaya değer ve şirketi zihniyetini temelden değiştirmeye zorlayacak olan şey burada burada birkaç inanç değil.
ArsTechnica
HP, tüketicilerin yazıcılarını neden eleştirdiğini merak ediyorsa çok uzağa bakmanıza gerek yok. Üreticinin düzenli olarak gösterdiği kötü davranışlar arasında, müşterilerinin daha uygun fiyatlı mürekkep kullanmasını engellemek için tuzakları çoğaltmak gibi sinir bozucu bir alışkanlık da bulunuyor. En son örnek: belirli modeller için rakip veya jenerik kartuşların varlığını tespit eden bir ürün yazılımı güncellemesi.
Geçen yılın sonundan beri kullanımda olan bu “dinamik güvenlik” yazılımı, kullanıcıyı kartuşların bir HP kimlik çipi içermediği için “engellendiği” konusunda uyaran belirsiz bir hata mesajı görüntülüyor. Illinois'de toplu dava açıldı. On bir davacı, üreticinin jenerik kartuş kullanımını engelleyen uygulamasına karşı tedbir kararı verilmesini talep ediyor. Ayrıca jürili tam bir yargılama ve 5 milyon dolara kadar tazminat talep ediyorlar.
© grhull
HP'nin bu tür şikayetlere ilk kez maruz kalması değil. Zaten geçtiğimiz Mayıs ayında, bir ürün yazılımı güncellemesi müşterileri kızdırmıştı. O dönemde HP, üçüncü taraf kartuşların ” HP olmayan çipler veya devreler kullananlar donanım performansı, baskı kalitesi ve güvenlik açısından risk oluşturabilir “. Şirket için mürekkep pazarının özellikle sulu olduğu söylenmelidir.
HP'nin yeni yazılım güncellemesini yayınladığı sırada şirketin bazı kartuşların fiyatlarını da belirttiği gibi artırması muhtemelen bir tesadüf değildir. ArsTechnica. Aralık ayında, grubun CEO'su Marie Myers, tüketiciyi HP'nin kapalı bahçesine “kilitleyerek” müşteri başına ortalama gelirde elde edilen artışı (+%20) memnuniyetle karşıladı. Grup, yeni kartuşları almak için aylık bir abonelik oluşturdu.
HP, yalnızca 2022 yılında birçok Avrupa ülkesinde bu nedenlerden dolayı bir milyon dolardan fazla tazminat ödedi. Ancak açıkça görülüyor ki oyun çabaya değer ve şirketi zihniyetini temelden değiştirmeye zorlayacak olan şey burada burada birkaç inanç değil.
Kaynak :01net'ten hiçbir haberi kaçırmamak için bizi Google Haberler ve WhatsApp'tan takip edin.
ArsTechnica