Birçok Vodafone müşterisi geçtiğimiz haftalarda posta aldı: mevcut müşteriler gelecekte İnternet için beş avro daha ödeyecek. Aylık 39,98 avro olan 250 MBit’lik bir sözleşmenin maliyeti şimdi 44,98 avroya yükseldi. Düsseldorf’taki grup Almanya yazı işleri ağına (Haberler) “Mevcut sabit hat müşterileri, yani DSL müşterileri ve kablo müşterileri etkileniyor” diye teyit ediyor. Buna göre, fiber optik ve cep telefonu sözleşmelerinde olağanüstü bir fiyat artışı söz konusu değil. Şirket, değişen fiyatlardan kaç müşterinin etkilendiğini söylemek istemedi.
Vodafone, Haberler talebindeki fiyat artışını şu şekilde gerekçelendiriyor: “Tüm Alman şirketlerinin çoğunluğu son aylarda enflasyon nedeniyle fiyatlarını artırdı. Uzun zamandır bu trendi kırmaya çalışıyoruz. Ancak genel maliyetlerdeki keskin artış nedeniyle sabit hat fiyatlarımızı da ayarlamak zorundayız.”
AB, 2024 ortasından itibaren cep telefonları için standart şarj kablosu üzerinde anlaştı
Karışık kablolara elveda: Gelecekte, AB’de çok sayıda cihaz için standart bir şarj soketi olacak.
© Kaynak: dpa
Müşterilerin fiyat artışından dolayı özel bir fesih hakkı vardır. Yani fiyat artışını kabul etmek zorunda değilsiniz, ancak uzun vadeli bir sözleşme olsa bile sözleşmeyi iptal edebilirsiniz. İlan edilen fiyat artışından sonra iptal etmek için üç ayınız var. Haberler tarafından sorulduğunda Vodafone, şimdiye kadar normalden daha fazla müşterinin iptal etmeyeceğini söyledi.
Alman Tüketiciler Federasyonu (vzbv) şimdi Düsseldorf grubuna dava açmayı düşünüyor. Dernek, “Vodafone, müşterilerinin rızası olmadan fiyat artışlarını zorlamaya çalışıyor” diyerek Haberler’yi eleştiriyor ve bu nedenle fiyat artışını yasa dışı buluyor. “vzbv açısından Vodafone’un genel kullanım koşullarındaki sözleşme değişikliklerine ilişkin hükümler geçersizdir.” Bu nedenle şu anda bir dava inceleniyor. Bu başarılı olursa, müşteriler muhtemelen fazla parayı geri alabilir ve internette eski fiyattan gezinmeye devam edebilir.
Tüketici danışma merkezi, kendi bilgilerine göre, şu anda değerlendirilmekte olan müşterilerden çok sayıda rapor almıştır. Dernek daha sonra Vodafone’a karşı bir toplu dava açabilir. Bu sözde model tespit davası, etkilenen Vodafone kullanıcıları tarafından daha sonra herhangi bir maliyete neden olmadan da birleştirilebilir. Vzbv, bir web sitesinde bununla ilgili bilgi sağlar.
Geçmişte fiyat artışlarına karşı her zaman davalar açılmıştır, örneğin 2022 sonbaharında müzik akışı hizmeti Spotify’a karşı. Burada da tüketici danışma merkezi dava açmış ve Berlin Bölge Mahkemesi fiyat artışının kabul edilemez olduğuna karar vermiştir. Muhtemelen kabul edilemez fiyat artışları nedeniyle elektrik tedarikçileri ve diğer şirketler aleyhine davalar açıldı.
Vodafone, Haberler talebindeki fiyat artışını şu şekilde gerekçelendiriyor: “Tüm Alman şirketlerinin çoğunluğu son aylarda enflasyon nedeniyle fiyatlarını artırdı. Uzun zamandır bu trendi kırmaya çalışıyoruz. Ancak genel maliyetlerdeki keskin artış nedeniyle sabit hat fiyatlarımızı da ayarlamak zorundayız.”
AB, 2024 ortasından itibaren cep telefonları için standart şarj kablosu üzerinde anlaştı
Karışık kablolara elveda: Gelecekte, AB’de çok sayıda cihaz için standart bir şarj soketi olacak.
© Kaynak: dpa
Müşterilerin fiyat artışından dolayı özel bir fesih hakkı vardır. Yani fiyat artışını kabul etmek zorunda değilsiniz, ancak uzun vadeli bir sözleşme olsa bile sözleşmeyi iptal edebilirsiniz. İlan edilen fiyat artışından sonra iptal etmek için üç ayınız var. Haberler tarafından sorulduğunda Vodafone, şimdiye kadar normalden daha fazla müşterinin iptal etmeyeceğini söyledi.
Alman Tüketiciler Federasyonu (vzbv) şimdi Düsseldorf grubuna dava açmayı düşünüyor. Dernek, “Vodafone, müşterilerinin rızası olmadan fiyat artışlarını zorlamaya çalışıyor” diyerek Haberler’yi eleştiriyor ve bu nedenle fiyat artışını yasa dışı buluyor. “vzbv açısından Vodafone’un genel kullanım koşullarındaki sözleşme değişikliklerine ilişkin hükümler geçersizdir.” Bu nedenle şu anda bir dava inceleniyor. Bu başarılı olursa, müşteriler muhtemelen fazla parayı geri alabilir ve internette eski fiyattan gezinmeye devam edebilir.
Tüketici danışma merkezi, kendi bilgilerine göre, şu anda değerlendirilmekte olan müşterilerden çok sayıda rapor almıştır. Dernek daha sonra Vodafone’a karşı bir toplu dava açabilir. Bu sözde model tespit davası, etkilenen Vodafone kullanıcıları tarafından daha sonra herhangi bir maliyete neden olmadan da birleştirilebilir. Vzbv, bir web sitesinde bununla ilgili bilgi sağlar.
Geçmişte fiyat artışlarına karşı her zaman davalar açılmıştır, örneğin 2022 sonbaharında müzik akışı hizmeti Spotify’a karşı. Burada da tüketici danışma merkezi dava açmış ve Berlin Bölge Mahkemesi fiyat artışının kabul edilemez olduğuna karar vermiştir. Muhtemelen kabul edilemez fiyat artışları nedeniyle elektrik tedarikçileri ve diğer şirketler aleyhine davalar açıldı.